Un sistema statistico integrato per la rilevazione della customer satisfaction e per la valutazione della qualità della formazione
Seminario monografico, Cosenza, Casa delle Culture, 30 aprile 2009
Programma (ore 15.00-19.00)
Principali tematiche trattate:
- Modelli concettuali per la valutazione della customer satisfaction nell’ambito della scuola;
- Metodi per la valutazione della Customer e della performance (scuola o studente).
Relatore: Prof. Luigi D’Ambra, Università di Napoli “Federico II”
